Condiciones generales

Precios y promociones
• Los precios que figuran en www.ecobrasa.com ya llevan incluido el IVA (21%).
• Garantizamos el precio de los productos. Es decir, los precios que aparecen en el catálogo en el momento de la compra son los precios reales con los que se le facturará al cliente.
• Sólo en algunos casos, debido a condiciones especiales, nos reservamos el derecho a cambios oportunos en los precios.
• Los descuentos sujetos a promociones son aplicables a los precios antes de aplicar el IVA y sin los gastos de envío incluidos.
ECObrasa. conservará la propiedad de la mercancía hasta que esta no haya sido recibida por el cliente y se haya realizado el pago en su totalidad.

Devoluciones

Si no está satisfecho, puede devolver su pedido en el plazo de 15 días.

Sólo tienes que seguir estas instrucciones:

1. Envía un e-mail a buffer@ecobrasa.com, indicando el motivo de la devolución, el número de pedido y la dirección de recogida.
Te mandaremos la hoja de devolución para que nos la devuelvas cumplimentada. Te confirmaremos cuándo pasaremos a buscar el paquete.

2. Empaqueta el pedido utilizando el embalaje original e incluye todos los elementos que te enviamos: producto, etiquetas, bolsas, cajas, protecciones, albaran de entrega, etc.

3. Un transportista pasará por tu domicilio a recoger el paquete. Si la devolución es responsabilidad nuestra (recibiste un producto equivocado, tiene una tara, etc.), nosotros asumiremos los gastos de devolución. Si lo devuelves porque no te gusta, etc. los gastos de devolución del envío corren de tu cuenta. Si prefieres hacer un cambio deberás tener en cuenta que tendrás que asumir los gastos de devolución y de reenvío, excepto si este cambio es responsabilidad nuestra.

4. Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos.

5. Después, procedemos al reembolso de tu dinero, menos los gastos de devolución si esta corre a tu cuenta.

IMPORTANTE: No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 15 días desde la fecha de entrega. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.

En artículos fabricados a medida o personalizados no se aceptarán devoluciones.