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Condiciones generales
Precios y promociones
• Los precios que figuran en www.ecobrasa.com ya llevan incluido el IVA (21%).
• Garantizamos el precio de los productos. Es decir, los precios que aparecen en el catálogo en el momento de la compra son los precios reales con los que se le facturará al cliente.
• Sólo en algunos casos, debido a condiciones especiales, nos reservamos el derecho a cambios oportunos en los precios.
• Los descuentos sujetos a promociones son aplicables a los precios antes de aplicar el IVA y sin los gastos de envío incluidos.
ECObrasa conservará la propiedad de la mercancía hasta que se haya realizado el pago en su totalidad.
ENVIO
Los gastos de envío corren a cuenta del comprador, y se calculan en base a peso y lugar de envío, aplicando la tarifa estipulada. Los precios de los gastos de envío se calculan el final del pedido, una vez entrada la población de entrega. Los envios se realizan una vez recibido el pago, y se entragan en un plazo de 48/72 horas, con servicio Economy.
Devoluciones
Si no está satisfecho, puede devolver su pedido en el plazo de 15 días.
Sólo tienes que seguir estas instrucciones:
1. Envía un e-mail a online@ecobrasa.com, indicando el motivo de la devolución, el número de pedido y la dirección de recogida.
Te mandaremos la hoja de devolución para que nos la devuelvas cumplimentada. Te confirmaremos cuándo pasaremos a buscar el paquete.
2. Empaqueta el pedido utilizando el embalaje original e incluye todos los elementos que te enviamos: producto, etiquetas, bolsas, cajas, protecciones, albaran de entrega, etc.
3. Un transportista pasará por tu domicilio a recoger el paquete. Si la devolución es responsabilidad nuestra (recibiste un producto equivocado, tiene una tara, etc.), nosotros asumiremos los gastos de devolución. Si lo devuelves porque no te gusta, etc. los gastos de devolución del envío corren de tu cuenta. Si prefieres hacer un cambio deberás tener en cuenta que tendrás que asumir los gastos de devolución y de reenvío, excepto si este cambio es responsabilidad nuestra.
4. Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos.
5. Después, procedemos al reembolso de tu dinero, menos los gastos de devolución si esta corre a tu cuenta.
IMPORTANTE: No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 15 días desde la fecha de entrega. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.
En artículos fabricados a medida o personalizados no se aceptarán devoluciones.
DESESTIMIENTO
En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.
Podrá ejercer su derecho, enviando un mail a online@ecobrasa.com. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.
El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo pago recibido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
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